Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van House of Solu. Lees ze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet of een overeenkomst aangaat.

Artikel I. Definities

(a)  House of Solu, gevestigd te Nederland, KvK-nummer 59084952, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als “House of Solu” of “Opdrachtnemer”.

(b)  De wederpartij wordt aangeduid als “Klant”.

(c)  Met “Overeenkomst” wordt bedoeld de overeenkomst van opdracht op grond waarvan House of Solu tegen betaling werkzaamheden voor Klant verricht en waarbij deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

(d)  Met “Online Programma” wordt bedoeld een programma met een vaste looptijd (standaard 8 weken) waarbij House of Solu kennis, begeleiding, werkmateriaal en tools beschikbaar stelt via een online omgeving, gericht op AI-integratie en marketingstrategie.

(e)  Met “Strategisch Traject” wordt bedoeld een 1-op-1 begeleidingstraject waarbij House of Solu de Klant ondersteunt bij het ontwikkelen en implementeren van een AI-first marketingaanpak, op maat samengesteld.

(f)  Met “Workshop” wordt bedoeld een los verkochte training of werksessie, online of offline, waarbij House of Solu kennis en vaardigheden deelt op het gebied van AI-integratie, contentstrategie en campagneleiderschap.

Artikel II. Toepasselijkheid

(a)  Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten en levering van diensten door House of Solu, voor zover niet uitdrukkelijk en schriftelijk van afgeweken.

(b)  De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

(c)  Van toepassing is steeds de meest recente versie van deze algemene voorwaarden, te vinden op [jouw website]. Van deze voorwaarden maken ook de privacyverklaring en cookieverklaring onlosmakelijk deel uit.

(d)  Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijft het overige volledig van toepassing.

Artikel III. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

(a)  Alle offertes van House of Solu zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

(b)  Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de offerte schriftelijk accepteert, het inschrijfformulier invult en bevestigt, of de factuur voldoet.

(c)  House of Solu behoudt zich het recht voor een aanvraag te weigeren indien de samenwerking naar haar oordeel niet passend is.

Artikel IV. Tarieven en betaling

(a)  Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Op de website en in offertes staat duidelijk aangegeven of btw van toepassing is.

(b)  Betaling van Online Programma’s en Strategische Trajecten vindt plaats via factuur. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

(c)  Betaling van het Online Programma vindt in één keer vooraf plaats, tenzij op de website of in de offerte de mogelijkheid tot betaling in termijnen wordt geboden. Bij betaling in termijnen dient de eerste termijn te zijn voldaan vóór aanvang van het programma.

(d)  Met de voldoening van de eerste termijn ontstaat de verplichting tot betaling van alle overige termijnen, ook indien het programma niet volledig wordt doorlopen.

(e)  Workshops worden gefactureerd na afloop van de sessie, tenzij anders overeengekomen. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen.

(f)  Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum tot aan de datum van volledige voldoening.

(g)  Alle redelijke incassokosten bij niet-betaling komen voor rekening van de Klant.

(h)  House of Solu is gerechtigd de toegang tot diensten op te schorten totdat openstaande betalingen zijn voldaan.

(i)  In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Klant zijn de vorderingen van House of Solu onmiddellijk opeisbaar.

Artikel V. Uitvoering van de overeenkomst

(a)  House of Solu voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het door de Klant beoogde resultaat.

(b)  De Klant is zelf verantwoordelijk voor het toepassen van de kennis, inzichten en tools die worden aangeboden binnen het Online Programma, Strategisch Traject of Workshop.

(c)  De Klant stelt alle relevante informatie tijdig beschikbaar die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de opdracht. Extra kosten als gevolg van vertraagde aanlevering komen voor rekening van de Klant.

(d)  House of Solu heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, zonder voorafgaande melding aan de Klant, mits dit de kwaliteit van de dienstverlening niet schaadt.

Artikel VI. Online Programma — aanvullende voorwaarden

(a)  Klant krijgt toegang tot het Online Programma na ontvangst van de volledige betaling of de eerste termijn.

(b)  Het Online Programma heeft een vaste looptijd van 8 weken. De startdatum wordt bij inschrijving bevestigd.

(c)  Klant ontvangt toegang tot de online leeromgeving voor de duur van het programma, plus een naperiode van [bijv. 3 maanden] na afronding. Daarna vervalt de toegang, tenzij anders overeengekomen.

(d)  De inhoud van het programma is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het is niet toegestaan logingegevens te delen met derden. Bij geconstateerde overtreding wordt de toegang per direct ingetrokken zonder restitutie.

(e)  Het is niet toegestaan materialen uit het programma te verveelvoudigen, openbaar te maken of te delen met derden zonder schriftelijke toestemming van House of Solu.

(f)  House of Solu behoudt zich het recht voor de inhoud van het programma aan te vullen of aan te passen, zonder dat dit leidt tot restitutie of schadevergoeding.

(g)  Doordat gebruik wordt gemaakt van een platform van een derde partij, kan House of Solu niet garanderen dat de content op ieder moment en op iedere locatie beschikbaar is.

Artikel VII. Annulering, opzegging en restitutie

(a)  Annulering van een Online Programma of Strategisch Traject is uitsluitend schriftelijk mogelijk via [jouw e-mailadres], binnen 7 dagen na betaling. Bij annulering binnen deze termijn wordt het volledige bedrag teruggestort. Na deze periode vindt geen restitutie meer plaats.

(b)  Bij annulering na aanvang van het programma worden geen kosten terugbetaald. De verplichting tot betaling van eventuele resterende termijnen blijft onverminderd van kracht.

(c)  Een individuele sessie of call binnen een traject kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst. Bij annulering of no-show binnen 24 uur vervalt de sessie.

(d)  Voor Workshops geldt een annuleringstermijn van minimaal 5 werkdagen voor de geplande datum. Bij annulering binnen 5 werkdagen wordt 50% van het afgesproken tarief in rekening gebracht. Bij annulering op de dag zelf of no-show wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

(e)  House of Solu behoudt zich het recht voor een programma of workshop te verplaatsen of annuleren in geval van overmacht. In dat geval wordt een alternatieve datum aangeboden of het betaalde bedrag teruggestort.

Artikel VIII. Overmacht

(a)  In geval van overmacht zijn partijen gerechtigd de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te verplaatsen. Van overmacht is sprake bij omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van partijen vallen, zoals ziekte, technische storingen, internetuitval, brand of overheidsmaatregelen.

(b)  Indien overmacht langer dan 30 dagen voortduurt zonder passende oplossing, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De tot dan toe gewerkte uren en gemaakte kosten zijn onmiddellijk opeisbaar.

Artikel IX. Aansprakelijkheid

(a)  House of Solu is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de uitvoering van de overeenkomst, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld.

(b)  House of Solu is niet aansprakelijk voor schade ontstaan op basis van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant.

(c)  De aansprakelijkheid van House of Solu is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de Klant is betaald voor de desbetreffende dienst.

(d)  De Klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de toepassing van kennis, inzichten en tools die worden aangeboden in het kader van de diensten van House of Solu, inclusief de implementatie van AI-oplossingen.

(e)  House of Solu is niet aansprakelijk voor uitkomsten van AI-tools of platforms van derden die worden aanbevolen of gebruikt binnen de dienstverlening.

(f)  Klant vrijwaart House of Solu voor aanspraken van derden die verband houden met de geleverde diensten en producten.

Artikel X. Intellectueel eigendom

(a)  Alle intellectuele eigendomsrechten op de door House of Solu ontwikkelde en ter beschikking gestelde materialen — waaronder programma-inhoud, werkboeken, templates, strategieën en presentaties — berusten bij House of Solu.

(b)  Klant verkrijgt een beperkt, persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de materialen, uitsluitend voor eigen gebruik. Verspreiding, publicatie of commercieel gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

(c)  Kleine citaten of inzichten uit het programma mogen ter inspiratie worden gedeeld op social media, mits voorzien van een duidelijke bronvermelding (“via House of Solu”).

(d)  Bij inbreuk op het intellectueel eigendom is House of Solu gerechtigd een vergoeding te vorderen van minimaal driemaal de gebruikelijke licentievergoeding, onverminderd het recht op vergoeding van overige schade.

Artikel XI. Vertrouwelijkheid

(a)  Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben verkregen, tenzij een wettelijke verplichting tot openbaarmaking bestaat.

(b)  Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijst House of Solu naar haar privacyverklaring, te vinden op [jouw website].

Artikel XII. Klachten

(a)  Klachten over geleverde diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend via [jouw e-mailadres].

(b)  House of Solu streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen en naar een passende oplossing te zoeken.

(c)  Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel XIII. Toepasselijk recht en geschilbeslechting

(a)  Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

(b)  Partijen zullen een geschil in eerste instantie proberen op te lossen door middel van overleg.

(c)  Indien partijen er in onderling overleg niet uitkomen, worden geschillen beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar House of Solu is gevestigd, tenzij een wettelijke bepaling anders vereist.